株式会社やすらぎケア（以下「当社」といいます。）は、介護保険サービス及び高齢者向け住居・生活支援等の事業（以下「本サービス」といいます。）を提供するにあたり、お客様、入居者様、ご家族様、取引先様、採用応募者様、その他当社に個人情報を提供される皆様の個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると認識しています。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適正かつ安全に管理します。
本プライバシーポリシーは、当社が取得し利用する個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
- 事業者名：株式会社やすらぎケア
- 所在地：〒441-3415 愛知県豊橋市西浜町7-14 やすらぎケア
- 電話番号：+81 532 46 7819
- メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取得方法
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得します。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、緊急連絡先、家族構成等の基本情報
- 要介護認定の状況、介護度、ケアプラン、サービス利用履歴、服薬情報、既往歴、アレルギー、身体状況、認知機能に関する情報等、介護・生活支援に必要な情報
- 健康保険証、介護保険被保険者証、公的証明書等に記載された情報
- お問い合わせ内容、面談記録、苦情・要望・事故報告に関する情報
- 採用応募者様の履歴書、職務経歴書、資格情報、志望動機、面接記録等
- 当社ウェブサイトの利用状況、アクセスログ、Cookie等により取得される情報
また、当社は、本人または法定代理人、ご家族、医療機関、居宅介護支援事業者、行政機関、保険者、紹介元等から適法に提供を受けることがあります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 介護サービス、生活支援サービス、相談支援、入退所手続、請求・精算、契約管理のため
- 利用者様の心身状況の把握、ケアの提供、緊急時対応、医療・介護連携のため
- ご家族様、後見人、関係機関との連絡・調整のため
- 事故防止、安全管理、感染症対策、サービス品質向上のため
- 法令に基づく記録作成、届出、監査対応、行政対応のため
- お問い合わせ、資料請求、見学予約、苦情・相談への対応のため
- 採用選考、入社手続、雇用管理、連絡のため
- 当社の業務改善、統計分析、研修、マーケティング、広報のため
- ウェブサイトの運営、セキュリティ対策、利用状況の分析のため
- 上記に付随する業務のため
要配慮個人情報については、法令に従い、必要な範囲で適切に取得・利用します。
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法上、個人情報保護法その他の関係法令に基づき、個人情報を取り扱います。特に、以下の場合に個人情報を取得・利用・提供します。
- 本サービスの提供および契約の履行に必要な場合
- 法令に基づく義務を履行する場合
- ご本人の同意がある場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関、地方公共団体等への協力が必要な場合
- 当社の正当な利益の達成のために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
要配慮個人情報の取得・利用・第三者提供については、法令に従い、原則としてご本人の同意を得て行います。
5. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関、地方公共団体等に協力する必要がある場合
- 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を委託する場合
- 事業承継に伴って個人情報が提供される場合
当社は、介護サービスの提供に必要な範囲で、ケアマネジャー、医療機関、薬局、訪問看護事業者、行政機関、保険者等と情報連携を行うことがあります。その場合も、法令および必要な同意に基づき、適切に取り扱います。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、原則として個人情報を外国にある第三者へ提供することはありません。やむを得ず外国にある第三者に提供する場合は、個人情報保護法その他関係法令に従い、当該第三者の体制や所在国における個人情報保護制度等を確認したうえで、必要な情報提供および同意取得その他必要な措置を講じます。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令上の保存義務がある期間に限り保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 介護・サービス契約に関する記録：契約終了後、法令および監査対応に必要な期間
- 請求・会計関連記録：法令に定める保存期間
- 事故、苦情、相談、対応記録：再発防止・紛争対応に必要な期間
- 採用応募書類：採用選考および関連手続に必要な期間
- アクセスログ等：セキュリティ確保および分析に必要な期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、法令に従い、遅滞なく廃棄または匿名化します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
また、当社が行う個人情報の取扱いに関して、異議を述べることができる場合があります。これらの請求を希望される場合は、第12項の窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。
なお、法令上対応できない場合や、ご本人の権利利益を不当に害するおそれがある場合には、請求に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
ご本人は、同意を根拠として当社が個人情報を取り扱っている場合、将来に向かってその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回により、本サービスの全部または一部を継続して提供できなくなる場合があります。また、法令上の保存義務や契約上必要な範囲については、撤回後も引き続き保有・利用することがあります。
10. 苦情・相談および監督機関への申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情・相談は、第12項の窓口までご連絡ください。誠実かつ迅速に対応します。
また、個人情報保護法その他関係法令に基づき必要がある場合、ご本人は、個人情報保護委員会その他所管の監督機関等に相談または申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督の実施
- アクセス権限の管理、パスワード管理、認証管理
- 紙媒体および電子データの適切な保管・廃棄
- 通信の暗号化、端末管理、ウイルス対策等の技術的対策
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 必要に応じたリスク評価および継続的な改善
当社は、特に介護・医療に関連する機微な情報を取り扱うことを踏まえ、厳格な管理を行います。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社やすらぎケア
- 所在地：〒441-3415 愛知県豊橋市西浜町7-14 やすらぎケア
- 電話番号：+81 532 46 7819
- メールアドレス：[email protected]
お問い合わせ内容に応じて、必要な本人確認をお願いする場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方法の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、掲載時から効力を生じます。
制定日および最終改定日は、必要に応じて当社ウェブサイト等で表示します。